Syarat dan Ketentuan

    Syarat dan Ketentuan kenal.id

    Berlaku efektif sejak: 24 April 2026 Versi: 2.0 Dokumen diterbitkan oleh: PT Berkenalan Sukses Gemilang

    Daftar Isi

    • Bagian I — Ketentuan Umum (Pasal 1–24)
    • Bagian II — Ketentuan Khusus Dinner with Strangers (Pasal DWS.1–DWS.8)
    • Bagian III — Ketentuan Khusus Pitching Date Night (Pasal PDN.1–PDN.18)

    Pembukaan

    Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") mengatur hubungan hukum antara pengguna dengan PT Berkenalan Sukses Gemilang, suatu perseroan terbatas yang berkedudukan di Yogyakarta, yang mengoperasikan platform digital kenal.id ("kenal.id" atau "Kami").

    Dengan mengakses dan/atau menggunakan Layanan kenal.id, pengguna ("Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi yang merupakan dokumen terpisah dan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

    Jika Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna wajib menghentikan penggunaan Layanan.

    BAGIAN I — KETENTUAN UMUM

    Pasal 1 — Definisi

    Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

    1. "kenal.id" adalah platform digital berbentuk situs web dan/atau aplikasi yang dioperasikan oleh PT Berkenalan Sukses Gemilang.
    2. "PT Berkenalan Sukses Gemilang" adalah perseroan terbatas yang berkedudukan di Yogyakarta, Republik Indonesia, sebagai pengelola dan pengendali Layanan.
    3. "Layanan" adalah seluruh produk dan fitur yang disediakan oleh kenal.id, termasuk namun tidak terbatas pada Dinner with Strangers (DWS), Pitching Date Night (PDN), platform digital, profil pengguna, dan layanan komunikasi pendukung.
    4. "Pengguna" adalah setiap pihak yang mengakses dan/atau menggunakan Layanan kenal.id.
    5. "Peserta" adalah Pengguna yang telah terdaftar pada suatu acara atau Layanan tertentu.
    6. "Akun" adalah identitas digital Pengguna yang dibuat melalui autentikasi Google (Google OAuth) atau metode lain yang disediakan kenal.id.
    7. "Profil" adalah kumpulan data diri Pengguna yang meliputi nama, nomor WhatsApp, pekerjaan, usia, hobi, minat, dan informasi relevan lainnya.
    8. "Mitra" adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan kenal.id, termasuk restoran, kafe, atau penyedia lokasi acara.
    9. "Data Pribadi" adalah data sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").
    10. "Kebijakan Privasi" adalah dokumen kebijakan privasi kenal.id yang berlaku dan diterbitkan terpisah.
    11. "WIB" adalah Waktu Indonesia Barat.
    12. "Hari Kerja" adalah hari Senin sampai dengan Jumat, di luar hari libur nasional yang ditetapkan Pemerintah Republik Indonesia.

    Pasal 2 — Ruang Lingkup Layanan

    1. kenal.id menyediakan Layanan sosial yang dirancang untuk menghubungkan individu melalui pertemuan langsung (offline), termasuk namun tidak terbatas pada: a. Dinner with Strangers (DWS) — makan malam kelompok bersama orang-orang baru yang dilaksanakan di Mitra restoran/kafe. b. Pitching Date Night (PDN) — acara khusus berbentuk presentasi perkenalan digabung dengan karaoke sosial.
    2. Layanan digital pendukung meliputi platform kenal.id, sistem pembuatan akun dan profil, proses reservasi, komunikasi transaksional, serta dokumentasi acara.
    3. Ketentuan khusus untuk masing-masing Layanan diatur dalam Bagian II (DWS) dan Bagian III (PDN). Bila terdapat perbedaan antara Ketentuan Umum dan Ketentuan Khusus, maka Ketentuan Khusus yang berlaku untuk Layanan tersebut.

    Pasal 3 — Registrasi Akun dan Pembuatan Profil

    1. Untuk menggunakan Layanan, Pengguna wajib membuat Akun melalui Google OAuth atau metode autentikasi lain yang disediakan kenal.id.
    2. Setelah pembuatan Akun, Pengguna wajib melengkapi Profil, meliputi sekurang-kurangnya: nama, nomor WhatsApp aktif, pekerjaan, usia, hobi, dan minat.
    3. Pengguna wajib memberikan data yang akurat, lengkap, dan terkini. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data yang diberikan.
    4. Satu orang hanya dapat memiliki satu Akun aktif. Pendaftaran berganda dapat berakibat pada penangguhan atau penghentian seluruh Akun terkait.
    5. Pengguna bertanggung jawab atas kerahasiaan Akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.

    Pasal 4 — Persyaratan Pengguna

    1. Pengguna wajib memenuhi syarat sebagai berikut: a. Berusia sesuai dengan Layanan yang digunakan (minimal 18 tahun untuk DWS; minimal 21 tahun untuk PDN); b. Cakap melakukan perbuatan hukum berdasarkan hukum yang berlaku; c. Tidak dalam keadaan terpidana atau di bawah pengampuan; d. Menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi.
    2. kenal.id berhak menolak, menangguhkan, atau menghentikan Akun Pengguna yang tidak memenuhi persyaratan.

    Pasal 5 — Kanal Komunikasi Resmi

    1. WhatsApp merupakan kanal komunikasi operasional utama antara kenal.id dan Peserta, termasuk untuk konfirmasi pendaftaran, pengingat acara, dan koordinasi hari-H.
    2. Email merupakan kanal untuk pemberitahuan formal, tanda terima pembayaran, dan komunikasi hukum.
    3. Pengguna wajib menjaga nomor WhatsApp dan alamat email pada Profil tetap aktif dan dapat dihubungi.
    4. Pemberitahuan yang dikirim oleh kenal.id melalui WhatsApp atau email ke informasi yang terdaftar pada Profil dianggap telah diterima oleh Pengguna dalam waktu 24 (dua puluh empat) jam sejak pengiriman.
    5. kenal.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan Pengguna menerima komunikasi akibat informasi kontak yang tidak akurat atau tidak aktif.

    Pasal 6 — Pembayaran: Ketentuan Umum

    1. Pembayaran atas Layanan dilakukan melalui metode yang disediakan di platform kenal.id.
    2. Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat transaksi dikonfirmasi. kenal.id berhak mengubah harga Layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dengan ketentuan perubahan tersebut tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah dikonfirmasi.
    3. Seluruh pembayaran yang telah dilakukan bersifat final, kecuali ditentukan lain dalam Bagian II (DWS), Bagian III (PDN), atau terdapat kesalahan yang dapat dibuktikan dari pihak kenal.id.
    4. Bukti pembayaran berupa tanda terima elektronik dikirimkan kepada Pengguna melalui kanal komunikasi resmi.
    5. Pengguna wajib menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan. Kegagalan penyelesaian pembayaran dapat mengakibatkan pembatalan otomatis reservasi.

    Pasal 7 — Etika dan Perilaku Peserta

    1. Setiap Peserta wajib: a. Bersikap sopan dan menghargai perbedaan latar belakang, suku, agama, ras, gender, orientasi, dan pandangan politik Peserta lainnya; b. Menjaga properti, fasilitas, dan pelayanan Mitra; c. Tidak melakukan pelecehan, intimidasi, atau ancaman dalam bentuk apapun; d. Tidak menggunakan Layanan untuk tujuan komersial pribadi tanpa izin tertulis dari kenal.id; e. Tidak menyebarluaskan konten yang bersifat ofensif, melanggar hukum, atau merugikan pihak lain.
    2. Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan pemberhentian dari acara berlangsung, penangguhan atau penghentian Akun, dan/atau tindakan hukum.

    Pasal 8 — Keamanan di Lokasi Acara

    1. Layanan kenal.id mempertemukan Peserta dengan orang-orang yang belum dikenal sebelumnya. Peserta mengikuti acara atas pertimbangan dan tanggung jawabnya sendiri.
    2. kenal.id tidak melakukan pemeriksaan latar belakang (background check) terhadap Peserta. Seluruh Peserta hanya diverifikasi berdasarkan data yang disediakan pada Profil.
    3. kenal.id menyediakan fasilitas acara namun tidak mengawasi secara terus-menerus dinamika sosial antar Peserta selama acara berlangsung.
    4. Peserta diimbau untuk menjaga keamanan barang pribadi. kenal.id tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi Peserta.
    5. Segala tindakan, perlakuan, maupun kerusakan yang dilakukan Peserta terhadap fasilitas Mitra atau Peserta lain merupakan tanggung jawab Peserta secara penuh. Mitra berhak menagih ganti rugi langsung kepada Peserta yang bertanggung jawab.

    Pasal 9 — Dokumentasi Acara (Foto & Video)

    1. Dengan mengikuti Layanan kenal.id, Peserta memberikan persetujuan kepada kenal.id untuk melakukan pengambilan foto dan/atau video selama acara berlangsung.
    2. Dokumentasi dapat digunakan oleh kenal.id untuk: a. Keperluan promosi dan pemasaran di situs web, media sosial, dan kanal marketing pihak ketiga; b. Dokumentasi internal dan arsip; c. Keperluan editorial dan publikasi kemitraan.
    3. Peserta yang ingin meminta penghapusan dokumentasi tertentu dapat menghubungi kenal.id melalui email ops@kenal.id. kenal.id akan berupaya secara wajar memenuhi permintaan tersebut, namun tidak memberikan jaminan, terutama apabila dokumentasi telah tersebar pada kanal pihak ketiga di luar kendali kenal.id.
    4. Dokumentasi yang diambil sebelum permintaan penghapusan diterima tetap dapat digunakan sebagaimana diatur pada ayat (2).

    Pasal 10 — Hak Kekayaan Intelektual

    1. Seluruh konten, materi, merek, logo, dan fitur pada platform kenal.id — termasuk namun tidak terbatas pada desain, kode, teks, grafik, dan basis data — merupakan hak kekayaan intelektual milik PT Berkenalan Sukses Gemilang dan/atau pihak ketiga yang memberikan lisensi.
    2. Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis dari kenal.id.
    3. Konten yang dikirimkan Pengguna kepada kenal.id (termasuk foto profil, ulasan, dan materi acara seperti pitching di PDN) tetap menjadi milik Pengguna. Namun, dengan mengirimkan konten tersebut, Pengguna memberikan kepada kenal.id lisensi non-eksklusif, bebas royalti, berlaku di seluruh dunia, dan tanpa batas waktu untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, dan mendistribusikan konten tersebut untuk keperluan operasional, promosi, dan pemasaran Layanan.

    Pasal 11 — Perilaku Dilarang

    Pengguna dilarang untuk:

    1. Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
    2. Menyebarluaskan konten ofensif, tidak senonoh, atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
    3. Melakukan tindakan yang merusak, mengganggu, atau membebani sistem kenal.id secara tidak wajar;
    4. Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lain untuk mengakses platform tanpa izin;
    5. Membuat beberapa Akun dengan identitas yang sama;
    6. Menjual kembali, memindahtangankan, atau mengalihkan tiket atau reservasi kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kenal.id;
    7. Menyebarkan informasi palsu atau menyamar sebagai orang lain;
    8. Melakukan kegiatan yang dapat dikategorikan sebagai pencucian uang, penipuan, atau kejahatan keuangan lainnya melalui Layanan.

    Pasal 12 — Penangguhan dan Penghentian Akun oleh kenal.id

    1. kenal.id berhak menangguhkan atau menghentikan Akun Pengguna, baik sementara maupun permanen, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, apabila: a. Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini secara berat atau berulang; b. Pengguna memberikan data palsu atau menyesatkan; c. Pengguna terlibat dalam aktivitas yang merugikan Peserta lain, Mitra, atau kenal.id; d. Diwajibkan oleh otoritas yang berwenang.
    2. Penangguhan atau penghentian Akun tidak memberikan hak atas pengembalian dana, kecuali ditentukan lain oleh hukum yang berlaku.

    Pasal 13 — Pengakhiran Akun oleh Pengguna

    1. Pengguna dapat mengakhiri Akun kapan saja dengan mengirim permintaan tertulis melalui email ops@kenal.id.
    2. Data Pribadi Pengguna akan dihapus sesuai dengan ketentuan pada Kebijakan Privasi.
    3. Kewajiban yang telah timbul sebelum pengakhiran Akun (misalnya pembayaran yang belum diselesaikan atau ganti rugi) tetap berlaku dan dapat ditagih setelah Akun berakhir.

    Pasal 14 — Ulasan dan Umpan Balik

    1. Pengguna dapat memberikan ulasan atau umpan balik atas Layanan kenal.id.
    2. Ulasan wajib disampaikan secara objektif, sopan, dan tidak mengandung: a. Pencemaran nama baik atau penghinaan; b. Informasi palsu atau menyesatkan; c. Konten yang bersifat SARA, pornografi, atau melanggar hukum.
    3. kenal.id berhak menghapus atau mengubah tampilan ulasan yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

    Pasal 15 — Promosi, Voucher, dan Kode Diskon

    1. Setiap promosi, voucher, atau kode diskon memiliki syarat dan ketentuan khusus yang wajib dipatuhi oleh Pengguna.
    2. Promosi tidak dapat digabung dengan promosi lain kecuali disebutkan secara tertulis.
    3. kenal.id berhak membatalkan, mengubah, atau mengakhiri suatu promosi sewaktu-waktu, termasuk apabila terdapat indikasi penyalahgunaan.
    4. Voucher atau kode diskon tidak dapat diuangkan.

    Pasal 16 — Batasan Tanggung Jawab

    1. kenal.id bertanggung jawab sebatas penyediaan dan pengelolaan platform serta Layanan sebagaimana ditawarkan secara wajar.
    2. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kenal.id tidak bertanggung jawab atas: a. Kerugian tidak langsung, konsekuensial, insidental, khusus, atau kerugian atas kehilangan keuntungan, reputasi, atau peluang; b. Tindakan atau kelalaian Peserta lain atau Mitra; c. Hubungan pribadi, komersial, atau lainnya yang timbul antara Peserta sebagai akibat mengikuti Layanan; d. Kerugian yang diakibatkan oleh kelalaian atau pelanggaran Pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini.
    3. Tanggung jawab total kenal.id untuk setiap klaim atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan dibatasi maksimum sebesar jumlah yang telah dibayarkan Pengguna untuk Layanan yang menjadi objek sengketa tersebut.

    Pasal 17 — Ganti Rugi (Indemnifikasi)

    Pengguna dengan ini sepakat untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti rugi PT Berkenalan Sukses Gemilang beserta direksi, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, biaya (termasuk biaya hukum yang wajar), dan tanggung jawab yang timbul akibat:

    1. Pelanggaran Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi;
    2. Pelanggaran Pengguna terhadap hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga;
    3. Konten yang dikirimkan atau dibagikan Pengguna melalui Layanan;
    4. Tindakan atau kelalaian Pengguna selama mengikuti acara atau menggunakan Layanan.

    Pasal 18 — Force Majeure (Keadaan Memaksa)

    1. kenal.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan Layanan yang diakibatkan oleh keadaan memaksa di luar kendali wajar kenal.id, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, wabah penyakit, perang, kerusuhan sosial, tindakan terorisme, gangguan infrastruktur telekomunikasi atau listrik nasional, kebijakan pemerintah, perintah otoritas yang berwenang, atau gangguan sistem teknologi yang berada di luar kontrol kenal.id.
    2. Dalam hal terjadi keadaan memaksa, kewajiban kenal.id untuk melaksanakan Layanan tertangguh selama periode keadaan memaksa berlangsung.
    3. Kebijakan pengembalian dana dalam situasi keadaan memaksa akan diatur secara kasuistik dengan mempertimbangkan kondisi faktual, biaya yang sudah dikeluarkan, dan prinsip kewajaran.

    Pasal 19 — Ketersediaan Layanan

    1. Platform kenal.id disediakan dalam keadaan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available).
    2. kenal.id tidak menjamin bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, kesalahan, atau waktu henti.
    3. kenal.id dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan sistem sewaktu-waktu, yang dapat mengakibatkan ketidaktersediaan sementara.

    Pasal 20 — Pengesampingan Pasal 1266 KUH Perdata

    Para Pihak dengan ini sepakat untuk mengesampingkan berlakunya Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang diperlukan adanya putusan pengadilan untuk pengakhiran atau pembatalan Syarat dan Ketentuan ini atau Akun Pengguna. Dengan demikian, pengakhiran atau pembatalan dapat dilakukan langsung oleh kenal.id sesuai dengan ketentuan dalam dokumen ini tanpa memerlukan putusan pengadilan terlebih dahulu.

    Pasal 21 — Keterpisahan Ketentuan (Severability)

    Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, batal, atau tidak dapat diberlakukan oleh putusan pengadilan atau peraturan perundang-undangan, maka ketentuan tersebut akan dipisahkan dari dokumen ini dan ketentuan-ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Para Pihak akan berunding secara wajar untuk menyepakati ketentuan pengganti yang paling mendekati maksud asli.

    Pasal 22 — Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

    1. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.
    2. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pemberitahuan sengketa disampaikan secara tertulis.
    3. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam jangka waktu tersebut, Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta, tanpa mengurangi hak kenal.id untuk mengajukan upaya hukum di yurisdiksi lain apabila diperlukan untuk penegakan hukum.

    Pasal 23 — Perubahan Syarat dan Ketentuan

    1. kenal.id berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.
    2. Untuk perubahan yang bersifat material, kenal.id akan memberitahukan Pengguna sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari kalender sebelum perubahan berlaku, melalui email, notifikasi di platform, dan/atau kanal komunikasi resmi lainnya.
    3. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna atas perubahan tersebut. Pengguna yang tidak menyetujui perubahan dapat mengakhiri Akun sesuai Pasal 13.

    Pasal 24 — Kontak

    Untuk pertanyaan, keluhan, atau korespondensi hukum terkait Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi:

    PT Berkenalan Sukses Gemilang

    • Email: ops@kenal.id
    • WhatsApp: +62 898-6617-676 atau +62 877-2419-9860

    BAGIAN II — KETENTUAN KHUSUS DINNER WITH STRANGERS (DWS)

    Bagian ini mengatur ketentuan khusus untuk Layanan Dinner with Strangers (DWS). Ketentuan pada Bagian I tetap berlaku sepenuhnya, kecuali sepanjang bertentangan dengan ketentuan pada Bagian II, dalam hal mana Bagian II yang berlaku.

    Pasal DWS.1 — Ruang Lingkup DWS

    1. DWS merupakan acara makan malam kelompok yang mempertemukan 5 (lima) sampai dengan 7 (tujuh) orang yang belum saling mengenal sebelumnya di Mitra restoran/kafe.
    2. DWS dilaksanakan hanya pada hari Jumat dan Sabtu.
    3. Kota operasional DWS saat ini: Yogyakarta, Solo, Semarang, dan Surabaya. Kota tambahan dapat ditambahkan sewaktu-waktu dan akan diumumkan melalui platform.
    4. Matchmaking Peserta dilakukan berdasarkan data Profil, terutama usia dan minat.

    Pasal DWS.2 — Usia Minimum

    Peserta DWS wajib berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.

    Pasal DWS.3 — Proses Reservasi

    Reservasi DWS dilakukan dengan tahapan sebagai berikut:

    1. Pengguna login ke platform kenal.id dengan Akun aktif dan Profil lengkap;
    2. Pengguna memilih tanggal dan kota DWS yang diinginkan sesuai ketersediaan;
    3. Pengguna menyelesaikan pembayaran sesuai batas waktu yang ditentukan;
    4. Konfirmasi reservasi dikirimkan melalui WhatsApp;
    5. Peserta menerima instruksi lanjutan (lokasi, waktu kumpul, informasi kelompok) menjelang hari pelaksanaan.

    Pasal DWS.4 — Biaya dan Inklusi

    1. Biaya DWS yang dibayarkan Peserta sudah termasuk: a. Hidangan utama yang tersedia dalam menu DWS; b. Minuman pilihan sesuai menu DWS.
    2. Biaya DWS tidak termasuk: a. Hidangan tambahan di luar menu DWS; b. Minuman beralkohol, kecuali dinyatakan lain pada informasi acara; c. Layanan tambahan dari Mitra (misalnya parkir valet, layanan khusus); d. Biaya transportasi menuju dan dari lokasi.

    Pasal DWS.5 — Matchmaking

    1. Setiap Peserta akan ditempatkan dalam kelompok berdasarkan data Profil yang telah diisi. kenal.id tidak menjamin kesamaan 100% antar anggota kelompok; matchmaking dilakukan berdasarkan kecocokan yang paling memungkinkan sesuai pendaftar yang tersedia.
    2. Peserta tidak dapat memilih siapa yang akan menjadi anggota kelompoknya.
    3. Jumlah Peserta dalam satu kelompok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, termasuk karena pembatalan Peserta lain atau penyesuaian operasional.
    4. kenal.id tidak memiliki kewajiban untuk menjamin bahwa setiap kelompok akan terdiri dari jumlah tertentu atau komposisi tertentu.

    Pasal DWS.6 — Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Perubahan Jadwal

    1. Pembatalan oleh Peserta: a. Permintaan pembatalan yang diajukan paling lambat 48 (empat puluh delapan) jam sebelum waktu pelaksanaan akan mendapatkan pengembalian dana penuh; b. Permintaan pembatalan yang diajukan kurang dari 48 jam sebelum waktu pelaksanaan tidak akan mendapatkan pengembalian dana.
    2. Perubahan jadwal oleh Peserta: a. Perubahan jadwal yang diajukan paling lambat 48 jam sebelum waktu pelaksanaan dapat diakomodasi sesuai ketersediaan, tanpa biaya tambahan; b. Perubahan jadwal yang diajukan kurang dari 48 jam diperlakukan sebagai pembatalan.
    3. Pembatalan atau perubahan jadwal oleh kenal.id: a. kenal.id berhak melakukan pembatalan atau perubahan jadwal dalam hal keadaan tertentu (antara lain: jumlah peserta tidak memenuhi batas minimum, masalah operasional pada Mitra, atau pertimbangan keamanan); b. Dalam hal pembatalan atau perubahan jadwal oleh kenal.id, Peserta berhak memilih antara pengembalian dana penuh atau penjadwalan ulang pada tanggal lain yang tersedia.

    Pasal DWS.7 — Ketidakhadiran (No-Show)

    1. Peserta yang tidak hadir pada acara yang telah dikonfirmasi (no-show), tanpa pemberitahuan sebelumnya sesuai Pasal DWS.6, akan kehilangan haknya tanpa pengembalian dana.
    2. Keterlambatan lebih dari 30 (tiga puluh) menit dari waktu mulai yang telah dikonfirmasi dapat diperlakukan sebagai no-show atas pertimbangan tim operasional kenal.id.
    3. kenal.id berhak mengganti slot Peserta yang no-show dengan Peserta lain dari daftar tunggu (waitlist) bila tersedia.

    Pasal DWS.8 — Perilaku Khusus di Mitra Restoran/Kafe

    1. Peserta wajib menjaga properti, fasilitas, dan pelayanan Mitra sebagaimana diatur dalam Pasal 7 dan Pasal 8.
    2. Segala kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh tindakan Peserta adalah tanggung jawab Peserta secara penuh.
    3. Mitra berhak menagih ganti rugi secara langsung kepada Peserta yang bertanggung jawab atas kerusakan tersebut, tanpa melibatkan kenal.id sebagai penjamin.
    4. Peserta wajib mengikuti aturan rumah (house rules) Mitra, termasuk ketentuan terkait dress code, kebijakan merokok, dan aturan perilaku lainnya.

    BAGIAN III — KETENTUAN KHUSUS PITCHING DATE NIGHT (PDN)

    Bagian ini mengatur ketentuan khusus untuk acara Pitching Date Night (PDN). Ketentuan pada Bagian I tetap berlaku sepenuhnya, kecuali sepanjang bertentangan dengan ketentuan pada Bagian III, dalam hal mana Bagian III yang berlaku.

    Pasal PDN.1 — Ruang Lingkup PDN

    1. PDN merupakan acara sosial berformat hibrida yang menggabungkan sesi perkenalan berbasis presentasi (pitching) dengan sesi karaoke dan mingling.
    2. PDN edisi berikutnya akan dilaksanakan pada:
      • Tanggal: Jumat, 29 Mei 2026
      • Waktu: Mulai pukul 19:00 WIB
      • Venue: Barley & Barrel, Artotel Suites Bianti Yogyakarta
    3. Kuota on-stage pitcher terbatas pada 12 (dua belas) slot.
    4. Edisi-edisi PDN berikutnya (jika ada) akan tunduk pada dokumen syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat edisi tersebut diumumkan.

    Pasal PDN.2 — Usia Minimum

    Peserta PDN wajib berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun pada saat pendaftaran. Batas usia ini ditetapkan mengingat venue menyediakan minuman beralkohol.

    Pasal PDN.3 — Peran Peserta

    Peserta PDN terdiri dari peran-peran berikut:

    1. Pitcher — peserta yang mempresentasikan Kandidat di atas panggung. Pitcher mendaftar dalam format bundel bersama Kandidat-nya.
    2. Kandidat — peserta single yang dipresentasikan oleh Pitcher-nya. Kandidat hadir bersama Pitcher melalui tiket Pitcher Bundle.
    3. Non-Pitcher — peserta yang hadir sebagai audience untuk menyaksikan pitching, mengajukan pertanyaan pada sesi tanya jawab, berpartisipasi dalam sesi free mingle, dan menikmati sesi karaoke.

    Pasal PDN.4 — Bundling Pitcher dan Kandidat

    1. Tiket Pitcher Bundle dijual dalam satu paket untuk 2 (dua) orang: 1 (satu) Pitcher dan 1 (satu) Kandidat.
    2. Tiket Pitcher Bundle tidak dijual secara individual.
    3. Baik Pitcher maupun Kandidat wajib memenuhi persyaratan usia pada Pasal PDN.2.

    Pasal PDN.5 — Pendaftaran Kandidat oleh Pitcher dan Persetujuan Kandidat

    1. Pada proses checkout, Pitcher mengisi data Kandidat melalui formulir yang disediakan, bertindak atas nama Kandidat.
    2. Dengan menyelesaikan pendaftaran, Pitcher menyatakan dan menjamin bahwa: a. Pitcher telah meminta dan memperoleh persetujuan Kandidat sebelumnya untuk didaftarkan pada PDN; b. Kandidat memahami sifat acara, termasuk bahwa dirinya akan dipresentasikan di depan publik; c. Kandidat memahami bahwa data pribadinya (nama, usia, pekerjaan) akan diungkapkan kepada audience selama sesi pitching; d. Kandidat menyetujui pengambilan foto dan video selama acara sesuai Pasal 9 dan Pasal PDN.16; e. Data yang disediakan tentang Kandidat adalah akurat dan tidak menyesatkan.
    3. Pitcher dengan ini melepaskan dan membebaskan kenal.id dari segala klaim, tuntutan, atau kerugian yang diajukan oleh Kandidat terkait pendaftaran dan pengungkapan data, sepanjang klaim tersebut bersumber pada ketiadaan atau kekurangan persetujuan Kandidat yang seharusnya diperoleh Pitcher.
    4. kenal.id berhak, namun tidak wajib, untuk melakukan verifikasi langsung kepada Kandidat melalui kanal komunikasi resmi.

    Pasal PDN.6 — Persetujuan Materi Pitching

    1. Sebelum acara berlangsung, Pitcher wajib menyampaikan materi pitching (slide, video, dan/atau props) kepada Kandidat dan memperoleh persetujuan Kandidat atas isi materi tersebut.
    2. Dengan mengirimkan materi pitching kepada kenal.id, Pitcher menyatakan bahwa materi tersebut telah disetujui oleh Kandidat.
    3. kenal.id berhak meminta penyesuaian atau menolak materi yang menurut penilaiannya: a. Mengandung unsur SARA, pelecehan, atau perendahan terhadap Kandidat atau pihak lain; b. Mengandung konten pornografi, kekerasan, atau melanggar hukum; c. Mencantumkan informasi pribadi Kandidat yang sensitif tanpa persetujuan spesifik.
    4. kenal.id tidak bertanggung jawab atas perselisihan antara Pitcher dan Kandidat mengenai isi materi pitching, sepanjang kenal.id tidak terlibat dalam pembuatan materi tersebut.

    Pasal PDN.7 — SKU Tiket dan Harga

    Harga berlaku pada saat dokumen ini diterbitkan dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai Pasal 6. Seluruh harga dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk 1 (satu) minuman sambutan di Barley & Barrel.

    | Jenis Tiket | Kapasitas | Harga | |---|---|---| | Pitcher Bundle | 1 Pitcher + 1 Kandidat | Rp 190.000 | | Non-Pitcher Solo | 1 orang | Rp 100.000 | | Non-Pitcher Duo | 2 orang | Rp 190.000 | | Non-Pitcher Squad | 4 orang | Rp 360.000 | | Non-Pitcher Solo + DWS | 1 tiket PDN + 1 seat DWS | Rp 160.000 |

    Pasal PDN.8 — Kombinasi Tiket Solo + DWS

    1. Tiket Solo + DWS merupakan kombinasi 1 (satu) tiket PDN dan 1 (satu) seat DWS dalam satu transaksi.
    2. Pembeli wajib memilih satu acara DWS spesifik pada saat checkout. Tiket ini bukan voucher dan tidak berlaku otomatis untuk DWS tanpa pemilihan acara.
    3. Ketentuan pada Bagian II (DWS) berlaku sepenuhnya untuk komponen DWS dari tiket ini, termasuk ketentuan pembatalan pada Pasal DWS.6.
    4. Apabila acara DWS yang dipilih dibatalkan oleh kenal.id, pembeli dapat memilih: a. Menjadwalkan ulang pada acara DWS lain yang tersedia; atau b. Menerima pengembalian dana senilai Rp 60.000 (enam puluh ribu rupiah), yang merupakan selisih antara harga Solo + DWS dan harga Solo.
    5. Komponen PDN dari tiket tetap aktif meskipun komponen DWS dibatalkan atau digunakan pembeli untuk pilihan pengembalian dana di atas.
    6. Pembeli tidak dapat memindahtangankan salah satu komponen (PDN atau DWS) kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kenal.id.

    Pasal PDN.9 — Batas Waktu Pendaftaran

    1. Pendaftaran Pitcher Bundle: dibuka hingga 16 Mei 2026 atau hingga kuota penuh, mana yang tercapai lebih dahulu.
    2. Pendaftaran Non-Pitcher (Solo, Duo, Squad, Solo + DWS): dibuka hingga kuota venue penuh atau dapat dilakukan on-the-spot (OTS) pada hari acara, tergantung ketersediaan.
    3. Pengumuman hasil seleksi Pitcher on-stage: Sabtu, 16 Mei 2026.

    Pasal PDN.10 — Proses Seleksi Pitcher On-Stage

    1. Kuota on-stage pitcher adalah 12 (dua belas) pasang Pitcher-Kandidat.
    2. Seleksi dilakukan oleh tim kenal.id berdasarkan pertimbangan: a. Keseimbangan komposisi usia di antara Kandidat; b. Keseimbangan komposisi gender di antara Kandidat; c. Kualitas dan kelengkapan deskripsi Pitcher mengenai alasan Kandidat cocok untuk dipitch; d. Kelengkapan data pendaftaran.
    3. Keputusan tim kenal.id bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
    4. Pengumuman hasil seleksi disampaikan melalui WhatsApp dan/atau email pada tanggal sebagaimana diatur dalam Pasal PDN.9 ayat (3).
    5. Pendaftar Pitcher Bundle yang tidak terpilih sebagai on-stage pitcher tetap berhak menghadiri acara sebagai Peserta Non-Pitcher, bersama Kandidat-nya. Tiket mereka tetap berlaku tanpa perubahan harga dan tanpa pengembalian dana.
    6. Pitcher Bundle yang tidak terpilih mempertahankan seluruh fasilitas Non-Pitcher termasuk 1 minuman sambutan per orang.

    Pasal PDN.11 — Ketepatan Waktu dan Konsekuensi

    1. Peserta wajib hadir tepat waktu sesuai jadwal yang ditentukan.
    2. Keterlambatan Pitcher atau Kandidat lebih dari 15 (lima belas) menit dari waktu pitching yang ditentukan akan menggugurkan hak pitching pasangan tersebut.
    3. Apabila Pitcher atau Kandidat tidak hadir tanpa konfirmasi sebelumnya, tim kenal.id berhak mengganti slot on-stage dengan pasangan Pitcher-Kandidat lain dari daftar cadangan.
    4. Tidak ada pengembalian dana atas keterlambatan atau ketidakhadiran, baik oleh Pitcher, Kandidat, maupun Non-Pitcher.

    Pasal PDN.12 — Konten Pitching

    1. Durasi pitching adalah 2 (dua) sampai dengan 5 (lima) menit per pasangan.
    2. Media yang diizinkan meliputi slide, video, dan props fisik yang wajar.
    3. Konten pitching dilarang mengandung: a. Unsur SARA (suku, agama, ras, dan antar-golongan); b. Pelecehan seksual, rasisme, atau diskriminasi; c. Perendahan atau penghinaan terhadap Kandidat atau pihak lain; d. Konten pornografi atau kekerasan; e. Informasi palsu atau menyesatkan; f. Pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga (termasuk musik atau video tanpa izin).
    4. kenal.id berhak: a. Menghentikan pitching yang sedang berlangsung apabila melanggar ketentuan di atas; b. Mendiskualifikasi Pitcher dan Kandidat dari sisa acara; c. Menangguhkan atau menghentikan Akun sesuai Pasal 12.

    Pasal PDN.13 — Sesi Tanya Jawab

    1. Setelah pitching, terdapat sesi tanya jawab di mana audience dapat mengajukan pertanyaan langsung kepada Kandidat.
    2. Pertanyaan wajib sopan dan tidak diskriminatif. Tim kenal.id berhak memotong, menolak, atau tidak meneruskan pertanyaan yang tidak pantas.
    3. Kandidat berhak tidak menjawab pertanyaan apapun tanpa kewajiban memberikan alasan, termasuk pertanyaan yang dianggap terlalu pribadi, menyinggung, atau di luar lingkup acara.

    Pasal PDN.14 — Pengungkapan Identitas Publik

    1. Sebagai bagian yang melekat pada sifat acara PDN, nama, usia, dan pekerjaan Kandidat akan diungkapkan kepada publik selama sesi pitching, termasuk kepada audience yang hadir, serta melalui dokumentasi yang dapat dipublikasikan di kanal kenal.id.
    2. Kandidat memahami dan menyetujui pengungkapan ini sebagai syarat partisipasi.
    3. Informasi pribadi lain yang tidak termasuk dalam daftar ayat (1) — misalnya nomor kontak, alamat tempat tinggal, atau riwayat kesehatan — tidak akan diungkapkan oleh kenal.id tanpa persetujuan tambahan Kandidat.
    4. Pengungkapan informasi tambahan oleh Pitcher dalam materi pitching menjadi tanggung jawab Pitcher, dengan mengacu pada Pasal PDN.6.

    Pasal PDN.15 — Minuman Sambutan dan Kebijakan Alkohol

    1. Seluruh tiket PDN (Pitcher Bundle dan Non-Pitcher) termasuk 1 (satu) minuman sambutan per orang di Barley & Barrel.
    2. Acara diselenggarakan di venue yang menyajikan minuman beralkohol. Pembelian minuman tambahan di luar minuman sambutan mengikuti menu dan harga venue dan menjadi tanggung jawab Peserta.
    3. Peserta bertanggung jawab penuh atas konsumsi minuman pribadinya. kenal.id tidak bertanggung jawab atas akibat konsumsi alkohol Peserta, termasuk namun tidak terbatas pada perilaku, kesehatan, atau perjalanan pulang Peserta.
    4. Venue dan/atau kenal.id berhak menolak melayani atau mempersilakan meninggalkan acara Peserta yang dinilai telah mengonsumsi alkohol secara berlebihan atau bertindak mengganggu Peserta lain.
    5. Peserta diimbau merencanakan transportasi pulang yang aman.

    Pasal PDN.16 — Dokumentasi PDN

    1. Acara PDN akan didokumentasikan melalui foto dan video oleh tim kenal.id atau pihak yang ditunjuk.
    2. PDN tidak disiarkan secara langsung (live stream). Dokumentasi berbentuk rekaman yang dapat dipublikasikan pascaacara.
    3. Ketentuan umum dokumentasi pada Pasal 9 tetap berlaku, termasuk hak dan prosedur permintaan penghapusan.
    4. Dengan mengikuti PDN, Peserta (baik Pitcher, Kandidat, maupun Non-Pitcher) menyetujui penggunaan dokumentasi untuk keperluan promosi dan pemasaran kenal.id.

    Pasal PDN.17 — Interaksi Pasca Acara

    1. kenal.id tidak memfasilitasi pertukaran kontak antar Peserta setelah acara berakhir.
    2. Seluruh interaksi, perkenalan lanjutan, pertukaran informasi kontak, atau hubungan yang terjalin antar Peserta pascaacara berada di luar ruang lingkup Layanan dan di luar tanggung jawab kenal.id.
    3. Pertukaran kontak antar Peserta dilakukan secara sukarela, langsung antar Peserta, dan atas risiko masing-masing.
    4. kenal.id tidak bertanggung jawab atas hasil perkenalan, hubungan pribadi, atau konsekuensi apapun yang timbul dari interaksi Peserta pascaacara.

    Pasal PDN.18 — Kebijakan Pengembalian Dana PDN

    1. Sebagai aturan umum, seluruh tiket PDN bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk namun tidak terbatas pada: a. Pitcher yang tidak terpilih sebagai on-stage pitcher (Pasal PDN.10 ayat 5); b. Peserta yang tidak hadir (no-show) atau terlambat (Pasal PDN.11); c. Peserta yang didiskualifikasi karena pelanggaran (Pasal PDN.12); d. Peserta yang membatalkan secara sepihak.
    2. Pengecualian: apabila acara PDN dibatalkan oleh kenal.id karena keadaan memaksa (force majeure) sebagaimana diatur dalam Pasal 18 Bagian I, kebijakan pengembalian dana akan ditetapkan secara kasuistik dan dikomunikasikan kepada Peserta melalui kanal komunikasi resmi.
    3. kenal.id berkomitmen untuk tetap melaksanakan PDN sepanjang berada dalam kendali wajarnya.

    Dokumen ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan merupakan versi yang mengikat. Apabila tersedia terjemahan, versi Bahasa Indonesia adalah yang berlaku dalam hal terjadi perbedaan penafsiran.

    — akhir dokumen —